Customer Service Agent (m/w/d) - 2nd Level Support und Community Management

Unser Partnerunternehmen in München wächst und sucht sympathische Verstärkung!
Sales & Support
München
Vollzeit (35 - 40 Stunden)
May 9, 2025
MY Humancapital GmbH

Aufgaben

  • Als Customer Service Agent (m/w/d) im 2nd Level Support bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Serviceanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und Social Media.
  • Dabei übernehmen Sie das operative Community Management auf den Social-Media-Kanälen.
  • Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen sowie externen Partnern und Lieferanten zusammen, um Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten.
  • Recherchieren Sie selbstständig Informationen in verschiedenen Wissensdatenbanken.
  • Sie erfassen und bearbeiten Serviceanfragen effizient und kundenorientiert im Backoffice. Schichtarbeit zwischen 6 und maximal 22 Uhr.

Anforderungen

  • Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung in Call Center, Customer Service oder Verkauf mit.
  • Sie beherrschen fließend Deutsch in Wort und Schrift, sicher in Rechtschreibung und Ausdruck.
  • Idealerweise haben Sie Erfahrung im Umgang mit MS Office-Paket und SAP (CRM).
  • Sie sind teamfähig, bereit im Schichtdienst zu arbeiten und besitzen eine hohe Affinität zu Social Media.
  • Wünschenswerterweise handeln Sie kunden- und serviceorientiert, denken unternehmerisch und arbeiten engagiert, verantwortungsbewusst und strukturiert.

Benefits

Das Unternehmen hat so einiges zu bieten.

💻 Home Office
🎓 Professionelle Einarbeit
🍔 Kantine
🏆 Top Arbeitgeber
🅿️ Parkplätze
🕒 Flexible Zeiten
🚋 Deutschland Ticket
⚽ Sportgruppen
📍Zentrale Lage
📈 Weiterbildungen
🖋️ Tarifvertrag
🏋️ GYM Zuschuss
🚲 Fahrrad Leasing
🔒 Sichere Branche
💙 Positive Kultur
🎉 Firmen Events
🛍️ Rabatte
⚽ Sportgruppen
🐕 Dog friendly
✍️Unbefristet
🍼 Kita Zuschuss
💰 B. Altersvorsorge
💸 Schichtzulagen
🍎 Obstkorb

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1

Schritt

Lasst uns kennenlernen!

Du hast eine spannende Stelle bei uns entdeckt? Dann bewirb dich – und in einem Gespräch mit unseren Experten klären wir gemeinsam, ob die Position zu dir passt. Wir besprechen deine Erwartungen, klären offene Fragen und gehen die Stelle im Detail durch.

2

Schritt

Wir vernetzen dich!

Anschließend übersenden wir deine Unterlagen direkt an die Entscheider und präsentieren deine Bewerbung. Im besten Fall kommen wir direkt mit Terminen für Vorstellungsgesprächen auf dich zu!

3

Schritt

It's a match!

Wir begleiten dich bei Vorstellungsgesprächen und geben dir wertvolle Tipps zu Interviewfragen und Vertragsverhandlungen. So solltest du schon bald deinen neuen Place 2 Be gefunden haben!

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Die Antworten auf Ihre Fragen

Ist ein Anschreiben erforderlich?

Nein, lass uns lieber auf direktem Wege kennenlernen. Falls du gerade ein Anschreiben griffbereit hast, kannst du es natürlich gerne beifügen – aber es ist keine Voraussetzung. Wir legen mehr Wert auf den persönlichen Austausch und deine Erfahrung. Bewirb dich einfach und wir melden uns bei dir! 🚀

Kann ich mich auf mehrere Stellen gleichzeitig bewerben?

Ja, natürlich! Wenn dich mehrere Positionen interessieren, kannst du dich gerne auf alle passenden Stellen bewerben. Unser Ziel ist es, gemeinsam die beste Möglichkeit für dich zu finden – ein Vergleich schadet schließlich nie. So bekommst du einen besseren Eindruck davon, welche Rolle wirklich zu dir passt. 🚀

Ist es wirklich zu 100% kostenfrei?

Ja, absolut! Deine Bewerbung und unser gesamter Bewerbungsprozess sind für dich komplett kostenlos – keine versteckten Gebühren, keine Verpflichtungen.Und das Beste: Bevor es zu einem Gespräch kommt, bereiten wir dich intensiv darauf vor. Wir geben dir wertvolle Tipps, damit du bestens vorbereitet bist und selbstbewusst auftreten kannst. Dein Erfolg ist unser Ziel! 🚀

Interessiert?

Der erste Schritt in Richtung neuen Job, neuer Lebensabschnitt und glücklicheres Leben beginnt genau hier – mit deiner Bewerbung. Also, lass uns kennenlernen und gemeinsam deine Zukunft gestalten!

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